Politique de livraison

1. Type de produits :

  • Nous vendons des foulards 100% polyester avec une sensation de soie.

2. Zones de livraison :

  • Nous assurons la livraison en France métropolitaine. Pour garantir une livraison rapide, veuillez fournir une adresse précise lors de la commande.

3. Frais et options de livraison :

  • Livraison Standard (Expédition sous 48h) : Gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

4. Délais de livraison :

  • Suite à l'expédition, la livraison s'effectue généralement sous 5 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation.

5. Prestataires de livraison :

  • Nous collaborons avec La Poste, Colissimo et DHL pour assurer une livraison fiable et rapide.

6. Suivi de commande :

  • Un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé après l'expédition. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

7. Retours et échanges :

8. Articles endommagés ou manquants :

  • Si un article arrive endommagé ou est manquant, nous nous engageons à vous le renvoyer sans frais supplémentaires. Pour cela, envoyez-nous une photo du produit endommagé à contact@miss-frenchy.com.

9. Jours et heures de livraison :

  • Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

11. Circonstances Exceptionnelles Affectant les Délais de Livraison : En périodes de forte demande, de retards douaniers, ou d'autres circonstances imprévues, les délais de livraison pourraient s'étendre jusqu'à 30 à 45 jours. Votre patience et compréhension sont grandement appréciées.

12. Exceptions à la Livraison :

  • Pas de livraison les week-ends.
  • Pour les petits colis, les signatures ne sont pas requises.

13. Retards de Livraison : Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de la météo ou de problèmes logistiques. Nous vous informerons rapidement de tout retard et fournirons une nouvelle estimation de livraison.

14. Impact des Jours Fériés : Les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison et ne sont pas inclus dans les jours ouvrables. Prévoyez des délais supplémentaires si vous commandez pendant ces périodes.

15. Livraison Manquée : Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis sera laissé pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait local.

16. Contact :

  • Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30, notre service client est là pour vous. Nous nous engageons à apporter des réponses claires et rapides à vos questions, avec pour objectif votre entière satisfaction.

    Moyens de contact :

    • Par téléphone : Joignez-nous au +33 07 56 83 06 72, du lundi au vendredi, entre 9h30 et 18h30 pour une assistance directe.
    • Par e-mail : Pour toute demande, écrivez-nous à contact@miss-frenchy.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures.
    • Adresse du Siège Social : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2489, Albuquerque, New Mexico, 87113, États-Unis.
    • Formulaire de contact : Utilisez le formulaire disponible sur notre site web pour une réponse rapide de notre équipe.