Politique d'expédition

En passant une commande par l'intermédiaire de Miss Frenchy, vous acceptez les termes ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement pour se protéger mutuellement et pour fixer des attentes sur notre service.

Quels sont les délais entre la confirmation de ma commande et l'expédition de celle-ci ?

Le traitement et l'expédition des commandes demandent à nos équipes un délai de 24 à 72 heures.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrés.

Nos équipes font le maximum pour répondre à la demande, toutefois nos délais de livraison peuvent varier en fonction de la période de l'année et de la nature des produits commandés.

Combien coûte la livraison ?

Pour la France métropolitaine, la Livraison Standard est gratuite.

Quelle compagnie va livrer ma commande ?

Votre commande est généralement prise en charge par votre service postal local. Pour la France, c'est La Poste.

Comment suivre le statut de ma commande ?

Pour suivre votre/vos colis, nous vous invitons à vous rendre sur notre page de suivi, spécialement dédiée à nos clients : Suivre ma commande

Il manque un article à ma commande. Comment faire ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que votre commande ait été expédiée en plusieurs colis. De plus, en fonction de la période de l'année, nos équipes, ainsi que certains transporteurs, font face à des retards dus à des volumes élevés de commandes.

Cependant, si vous constatez qu'un article ne vous est pas livré au bout de 15 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de contact mis à votre disposition en bas du site.