Livraison & Commande

Nous vous informons que le traitement de votre commande, la fabrication des produits, et leur expédition nécessitent un délai moyen de 5 à 12 jours ouvrés. Notre équipe s'engage à œuvrer avec diligence pour assurer une livraison rapide de votre commande, tout en préservant la haute qualité de nos produits.

Pour rester informé de l'avancement de votre commande, nous vous invitons à consulter le lien suivant : Suivi de Colis.

Aucune quantité minimale n'est requise pour passer commande chez nous. De plus, nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard sans frais supplémentaires.

Si votre commande contient plusieurs articles, il se peut qu'ils soient expédiés séparément en fonction de la disponibilité des stocks et de la localisation de nos centres de distribution. Veuillez ne pas vous inquiéter, les autres articles de votre commande vous parviendront dans les plus brefs délais.

Rencontrez-vous des difficultés, telles qu'un colis perdu, endommagé ou détruit ?

Chez Miss Frenchy, nous sommes dédiés à la tranquillité d'esprit de nos clients grâce à notre service de livraison sécurisée. En cas de litige, nous prenons les choses en main pour vous. Nous valorisons la satisfaction de notre clientèle et refusons de rejeter la responsabilité sur les transporteurs, vous laissant gérer la situation seul. Au contraire, nous assumons l'entière responsabilité et nous engageons à expédier immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Pour toute question ou préoccupation, nous vous invitons à contacter notre équipe via notre formulaire de contact. Nous nous efforcerons de répondre au mieux à vos attentes.

Annulation & Retour

Nous regrettons de vous informer qu'une fois la commande expédiée, il n'est plus possible d'y apporter des modifications.

Nous regrettons de vous informer que, une fois qu'une commande a été expédiée, il n'est plus possible de l'annuler. Cependant, nous tenons à vous rappeler que vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour procéder à un retour, conformément à notre politique de satisfaction client.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale. Dans l'éventualité où votre commande ne répondrait pas à vos attentes ou si vous décidez de changer d'avis, vous bénéficiez d'une période de 30 jours après réception pour procéder à son retour. Notre processus est conçu pour être simple et sans tracas : vous pouvez soit profiter pleinement de votre achat, soit le retourner et obtenir un remboursement intégral !

→ Nous accordons à chaque client un délai de 30 jours, à compter de la date de réception de leur commande, pour procéder à un retour. Pour initier ce processus, le client doit soumettre une demande via notre formulaire de contact en ligne, en y précisant le numéro de la commande concernée.

→ Dans l'éventualité où un article serait affecté par un défaut de fabrication ou ne serait pas conforme aux spécifications, il est essentiel de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme et acceptée par le client.

Politique de retour détaillée :

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@miss-frenchy.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à  contact@miss-frenchy.com et envoyez votre article à : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2489, Albuquerque, New Mexico, 87113, États-Unis

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #2489, Albuquerque, New Mexico, 87113, États-Unis

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Sécurité

Votre sécurité est au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi notre plateforme assure exclusivement l'utilisation de modes de paiement fiables et sécurisés. Nous acceptons les paiements par :

  • Cartes de crédit
  • Cartes de débit

Soyez assuré que vos informations bancaires ou détails de carte de crédit restent confidentiels et ne nous sont pas transmis. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à notre système de traitement des paiements, doté d'un cryptage SSL de 128 bits. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements par chèque à ce jour.

La présence de 'HTTPS' dans les URL de notre boutique en ligne est un gage de l'excellence de nos services. Le HTTPS est une version sécurisée du protocole 'HTTP', renforcée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Cette technologie est primordiale pour assurer la sécurité des transactions financières sur les sites e-commerce. En tant qu'acteurs du commerce en ligne, nous sommes pleinement conscients de l'importance cruciale du SSL dans le paysage numérique actuel. L'adoption de cette norme est la méthode la plus efficace pour sécuriser les données de nos clients et les protéger contre toute tentative de piratage ou d'usurpation d'identité.

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